DHL Express paketti ja iHerb

iHerb tarjoaa asiakkailleen kolme rahtivaihtoehtoa:

• Global Priority Mail by DHL
• UPS
• DHL Express

Tällä kertaa käyn läpi rahtivaihtoehdon DHL Express. Annan myös muutamia vinkkejä siitä, miten tulee toimia kussakin tilanteessa, jotta paketti saapuisi mahdollisimman nopeasti perille. Kolmesta rahtivaihtoehdosta DHL Express on se nopein vaihtoehto. Paketti myös tuodaan suoraan kotiovelle asti kuriiripalveluna, joten sitä ei tarvitse lähteä hakemaan lähipostista. Express pakettiin kuuluu myös seurantakoodi, jonka avulla pystyy seuraamaan oman paketin liikkeitä koko sen matkan ajan aina omalle kotiovelle asti. Tässä vaiheessa on hyvä muistuttaa, että tämän rahtivaihtoehdon valitsemalla joudut maksamaan ennakkoperintämaksun Tullille, mikäli paketista laskettu 14% arvonlisäveron osuus ylittää 5 euron minimikantorajan. Mikäli paketin arvo postituskuluineen jää alle arvonlisäveron rajan, silloin veroja ei tarvitse maksaa.

DHL Express on hyvä vaihtoehto silloin, kun haluat paketin nopeasti toimitettuna tai kun haluat seurata paketin liikkeitä. iHerb terveyskaupasta tilatessa DHL Express on ainut vaihtoehto, jos paketin hinta ylittää 80 dollaria tai paketin paino ylittää 1,8 kiloa. Iherb myös suhtautuu hieman paremmin paketin arvon hyvittämiseen tilaajalle, jos DHL Express paketti sattuu katoamaan matkalla. Tavallisella (halvemmalla) Global Priority Mail by DHL vaihtoehdolla korvauksen saaminen on nimittäin vaikeampaa.

Omakohtaisten kokemusten perusteella DHL Express on hieman nopeampi kuin tavallinen "etanaposti" eli ns. Airmail. Paketin seurantakoodilla pääsee näkemään sen missä oma paketti kulloinkin liikkuu. iHerb paketti on DHL Express toimituksella perillä viikossa tai jopa sen alle. Vinkkinä sen verran, että perjantaina ei kannata tilata, sillä jos iHerb ei saa pakettia luovutettua DHL:lle, silloin se menee alkuviikkoon. Jotta paketti tulisi mahdollisimman nopeasti perille, kannattaa se tilata heti alkuviikosta tai viimeistään torstaina. Maanantaina tilattu DHL Express paketti on tullut jopa kerran kotiovelle saman viikon perjantaina.

Tällainen oli erään luontaistuotteita sisältävän iHerb paketin matka iHerb keskusvarastolta omalle kotiovelle.

Päivä 1. (Perjantai) Tilaus iherb verkkokaupassa. Paketille ei tehdä Yhdysvalloissa mitään lauantaina ja sunnuntaina, joten en laske niitä päiviä mukaan. Kun iHerb on luovuttanut paketin kuriirille, lähettää iHerb tilausvahvistuksen, jossa on mukana paketin seurantanumero. Syöttämällä seurantanumero DHL:n sähköiseen pakettien seurantapalveluun, voit seurata paketin matkaa "livenä".

Päivä 2. (Maanantai) Lähetys noudettu. Pakettia käsitellään Yhdysvalloissa eri DHL:n toimipisteissä.

Päivä 3.(Tiistai) Pakettia käsitellään viimeisen kerran Yhdysvalloissa ja paketti lähtee kohti Eurooppaa. Paketti tulee lentorahtina Saksaan. Samalla DHL lähettää saapuvasta tullattavasta DHL Express tuontilähetyksestä tekstiviestin. Tekstiviestissä pyydetään henkilötunnus ja rahtikirjan numero tullausta varten. Tekstiviestissä on selkeät ohjeet tarvittavista henkilötiedoista ja sähköpostiosoite, johon tiedot pitää lähettää. Toimimalla tekstiviestin antamien ohjeiden mukaan paketin käsittely nopeutuu. Jos DHL:llä ei ole tarvittavia tietoja saapuvasta paketista, silloin paketti voi jäädä DHL:n Saksan logistiikkakeskukseen niin pitkäksi aikaa kunnes DHL saa tarvittavat tiedot. Paketin saavuttuaan Saksaan, se lähetetään seuraavana päivänä eteenpäin Suomeen.

Päivä 4. (Keskiviikko) Paketti saapuu Helsinkiin, jossa se tullataan Helsingin postitullissa. Kaikki Suomeen tulevat paketit menevät tullin tarkastuksen läpi. Tullausta odottavien pakettien jonon pituus riippuu tullattavien pakettien määrästä ja käytettävissä olevista resursseista. Ruuhka-aikana kuten jouluna odotteluaika voi olla pidempi kuin kesäaikana. Tällä kertaa paketti odotti tullausta yhden päivän verran.

Päivä 5. (Torstai) Kun Tulli on suorittanut paketin tullauksen, lähettää DHL sen jälkeen sähköpostilla ennakkolaskun. Maksamalla ennakkolasku verkkopankin kautta ja laittamalla kuitin vastaussähköpostin liitteeksi, nopeutat taas paketin käsittelyä. Kun DHL on varmistanut ALV maksun tilityksen, siirtyy paketti käsiteltäväksi DHL:n Helsingin toimipisteeseen. Yleensä maksetun laskun varmistamisen jälkeen paketti jatkaa matkaa jo noin 30 minuutin päästä.

Tulli ei avannut iHerb pakettia eikä kysellyt paketin sisällöstä. Eikä minun tarvinnut suorittaa nettitullausta Tullin nettipalvelussa. Koska tilaamani paketin arvo kuluineen ylitti reilusti 35 euroa, jouduin maksamaan siitä ylittävästä osasta 14% veroa, jolloin maksettavaa kertyi yhteensä 8 euroa (DHL:n lähettämä lasku sähköpostiin). Mikäli paketin arvo on rahdin kanssa alle 35 euroa eli noin 46 dollaria, silloin paketista ei tarvitse maksaa arvonlisäveroa.

Päivä 6 (Perjantai) Paketti saapuu perille. Kuski soittaa ja varmistaa että pystyn vastaanottamaan paketin. Jos asut pääkaupunkiseudun ulkopuolella, silloin paketti matkustaa vielä paikkakuntasi logistiikkakeskukseen, josta se jaetaan seuraavana päivänä.

Tässä oli vain yhden paketin tarina ja kokonaisaika on suuntaa antava. Joskus paketti voi tulla nopeammin perille ja toisinaan taas paketti viipyy matkalla kauemmin. Kuljetusaika voi vaihdella ajankohdasta riippuen, eikä DHL voi taata että kaikki tilaukset ovat suomessa vaikkapa 5 päivässä. Esimerkiksi ennen joulua tilattu DHL paketti oli 2 päivää tullissa ja paketin kokonaismatka-aika oli 8 päivää.

Tarkennuksena vielä se, että kun paketti on saapuunut Suomeen ja Tulli on laskenut paketista maksettavan arvonlisäveron, lähettää DHL sen jälkeen sähköpostiin laskun. Noin viikon päästä laskun maksamisesta DHL lähettää sähköpostiin vielä Tullin virallisia tullausasiakirjoja, joista näkyy ne tiedot joiden perusteella Tulli oli laskenut paketista maksettavan arvonlisäveron. DHL ei peri ylimääräisiä kuluja laskun lähettämisestä eikä mistään muustakaan, vaan se kaikki on jo alkuperäisessä rahdin hinnassa mukana.

Jos DHL Express postipaketin kanssa tulee ongelmia tai on jotakin akuuttia kysyttävää, saat apua DHL Express -asiakaspalvelun numerosta 030 45 345 arkisin klo 8.00-17.00 välisenä aikana.

Last update: February 19, 2014